加盟连锁店的规章制度

2018年09月14日

一、服务方面;

1,漏单。一次扣除保证金200元。一年内3次以上部分一次扣除500元。

2,误单(未按时送达)按着订单额度200%扣除保证金。得不到客户的谅解的一次扣除200元。

3,服务态度差,客户有投诉。得不到客户谅解的一次扣除300元保证金。

4,出现问题,店长或老板应积极向客户赔礼道歉,得到客户真正意义上的谅解,并且让客户满意,减免处罚。 



二、产品质量方面,花材品种、数量,质量和包装材料颜色等与网站的图片说明不附,得不到客户的谅解的,按订单价格200%处罚。



三、礼仪方面:语速适中,面带微笑,表现出欢迎而积极的态度。



四、着装方面:穿全国统一工作服,目前没有定,有好的意见,大家可以提。采纳有奖品。



五、合作方面:积极与总部配合完成各项活动。举例,如果出现总部寄来的海报不按时张贴,不张贴等情况,我们会适度罚款。



六、处罚所得收入处理办法:主要用于赔给客户,在以收后的广告中,会有类似“不满意双倍赔偿”广告语。



这部分的规章制度,根据大家的意见,可以进行修改。我们共同的目的是服务好客户,维护我们共同的品牌形象,处罚不是目的。正在整理之中。。。。。有意见可以直接留言或者发匿名邮件1592860955@qq.com

 

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来源:凌源市巧邦工艺礼品有限公司 直尚花卉运营中心

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